Des centaines d’utilisateurs se retrouvent face à un cauchemar informatique : leurs cartes mères MSI Z790, flambant neuves, refusent de démarrer. Le modèle Z790 Tomahawk WiFi semble particulièrement touché, mais d’autres versions pourraient également être affectées.
La source du problème ? Une simple vis, mal conçue, qui a provoqué des fissures sur le PCH (Platform Controller Hub) de la carte mère. Résultat : des cartes mères “mortes à l’arrivée” (DOA) et des utilisateurs frustrés, sans ordinateur fonctionnel.
Sur les forums, les témoignages affluent. “J’ai monté mon nouveau PC avec une Z790 Tomahawk WiFi et il n’a jamais démarré. J’ai perdu des heures à essayer de comprendre le problème”, raconte un utilisateur désabusé. “C’est la deuxième carte mère Z790 que je reçois et elle est encore défectueuse. Je suis à bout de nerfs”, s’exclame un autre.
Face à la colère grandissante, MSI a finalement reconnu l’existence d’un défaut de fabrication. L’entreprise a mis en place un processus de remplacement des cartes mères affectées, mais la procédure est loin d’être simple. Il faut identifier le modèle de carte mère, contacter le support technique, obtenir un numéro RMA et renvoyer la carte défectueuse. Un processus qui peut prendre plusieurs semaines, sans garantie de recevoir un modèle de remplacement fonctionnel.
Alors, que faire si vous êtes l’un des malheureux possesseurs d’une carte mère MSI Z790 défectueuse ?
- Identifiez votre modèle de carte mère et vérifiez s’il figure sur la liste des modèles connus pour être affectés sur le site Web de MSI.
- Contactez le support MSI pour obtenir un numéro RMA.
- Renvoyez votre carte mère défectueuse et attendez patiemment de recevoir un modèle de remplacement.
Mais attention :
- Tous les modèles Z790 ne sont pas nécessairement affectés.
- Le nombre exact de cartes mères défectueuses reste inconnu.
- Le processus de remplacement peut être long et fastidieux.
Pour éviter de tomber dans ce piège, voici quelques conseils:
- Si vous envisagez d’acheter une carte mère MSI Z790, soyez prudent. Assurez-vous qu’elle provient d’un lot récent avec la vis du dissipateur thermique corrigée.
- Mieux encore, envisagez d’acheter une carte mère d’une autre marque.
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